Business process management in hotels: with a focus on delivering quality guest service


Özdemir A. İ. , ÇOLAK A. , Shmilli J.

Quality and Quantity, cilt.53, ss.2305-2322, 2019 (SCI Expanded İndekslerine Giren Dergi) identifier

  • Cilt numarası: 53 Konu: 5
  • Basım Tarihi: 2019
  • Doi Numarası: 10.1007/s11135-018-0727-4
  • Dergi Adı: Quality and Quantity
  • Sayfa Sayıları: ss.2305-2322